1. La formation à la Transformation Digitale

La transformation digitale n’est pas uniquement la priorité des grands groupes en quête d’agilité : les TPE/PME doivent s’adapter aux nouveaux moyens de communication et d’acquisition clients. En effet, le marketing B2B a beaucoup évolué ces dernières années et les départements marketing doivent s’adapter aux changements.

Les formations digitales de tout genre ( Social Selling, inbound marketing etc..) ont le vent en poupe ! Il n’est plus question seulement de maintenir à niveau ses collaborateurs, mais il s’agit de les former aux nouveaux enjeux liés au digital ; Aucun secteur n’est épargné.

2. Les solutions de Marketing Automation

Si le marketing automation n’est pas nouveau en soit, il demeure tout de même une solution qui continuera d’évoluer pour répondre à des besoins de plus en plus précis pour des clients exigeants. Il peut s’agir de solutions adaptées à un secteur plus qu’à un autre, de solutions taillées sur mesure pour répondre à des budgets serrés, de proposer des formules d’accompagnement, de proposer de la formation, etc.

Le marketing automation est encore en phase d’évolution, et il est loin d’être une solution adoptée par une majorité d’entreprises. C’est donc une tendance qui demandera encore de l’évangélisation de la part des éditeurs, mais également des utilisateurs pour partager leurs retours d’expériences.

Découvrez notre dossier complet sur le marketing automation en 2 articles :

Les acteurs du marketing B2B proposant des solutions seront à surveiller en 2017. L’étude de la concurrence n’est pas la seule raison, il faut aussi penser aux synergies, aux complémentarités et surtout à promouvoir l’outil au sens large du terme. Produire du contenu, pitcher sur ses solutions et proposer des démos autant que des retours utilisateurs contribueront à l’essor du marketing automation.

C’est une solution à inscrire dans ces nouvelles tendances, tant qu’elles nécessitent d’atteindre une certaine maturité au sein des entreprises. Demain elle deviendra indispensable !

3. Le remarketing

Le remarketing est une solution principalement utilisée suite aux abandons de paniers sur les
sites de e-commerce. On utilise 3 principaux leviers de relance : le rappel téléphonique
automatique, le sms callback et l’e-mail. Le but étant d’élever les taux de conversion, dans
la mesure où les taux d’abandons de paniers sont très élevés.

  • Rappel automatique :
    • 45% de taux de conversion
    • +20% de panier moyen
  • SMS et SMS Callback :
    • 20% de taux de conversion
    • 0.01% de taux d’opt-out
  • Email :
    • 52% de taux d’ouverture
    • 14% de taux de clics

En remarketing, on utilise des solutions basées sur le marketing automation, comme celle que
propose carts.guru qui a dévoilé les chiffres ci-dessus. On crée des scénarii de relance
selon le montant des paniers et les éléments en possession du e-commerçant.

Quelques chiffres sur l’abandon de panier :

Selon Baymard Institute, 68% des paniers sont abandonnés
au moment de passer commande. Les taux les plus élevés ont été constatés sur les sites
d’éducation en ligne et de tourisme, avec des taux d’abandon supérieurs à 90%.

Cependant 86% des internautes qui abandonnent leur panier pourraient être convaincus
d’acheter sur votre site e-commerce.

Selon Forrester Research :

  • 33,5% trouvent les
    frais de livraison trop élevés
  • 30% ne sont pas
    encore prêts à acheter
  • 22,5% veulent
    comparer les prix sur d’autres sites

Le remarketing sera certainement adopté en masse sur les années à venir, au vu des nombreuses
solutions développées pour le e-commerce.

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